關於使用時的問題

租車時,須要準備什麼證件?
出發前,請出示駕駛執照。
如果忘了攜帶,則無法提供租車服務,敬請諒解。
新手(取得駕駛執照未滿一年者)也可以預約或租車嗎?
可以使用租車服務。請攜帶新手駕駛標誌。
可以使用國際駕駛執照開車嗎?
可以。租車時,必須出示國際駕駛執照和護照。
此外,一部分國家的顧客必須提交日文翻譯本。詳情請參考這裡。
不太熟悉導航系統的使用方法。
使用時,工作人員會指導如何設定目的地、輸入地圖碼以及電話號碼等基本操作,請您放心。
 如發生由於導航系統的操作而導致還車延誤,本公司對此概不負責,敬請注意。
有出借ETC卡的服務嗎?
沒有該項服務,請自行準備ETC卡。
行駛距離有限制嗎?
行駛距離沒有限制,也沒有追加費用。請盡情享受開車兜風的樂趣。
如果租車超時,該怎麽辦?
請務必先通知本公司。
還車時間不要超過20:00。超過20:00後還車,將會以隔天9:00以後的還車時間計算。並且追加徵收一個晚上的費用。
預定乘坐飛機的顧客請在出發時間的60分鐘之前還車。另外,黃金週以及年末年初的繁忙季節期間,機場會很擁塞,請儘早還車。

關於預約的問題

可以指定車型嗎?
可以。本公司採用完全車型指定系統,可以根據顧客的要求準備車輛。
(如果沒有空車或因突發事故及故障等原因,而無法為顧客提供所需的車輛時,我們將準備同等級別的代替車輛讓顧客放心出發)
預約確定後,可以改變或取消預約嗎?
可以通過電話改變或取消預約內容。
如果在預定開始使用日的一周前取消預約,則需要繳交取消手續費,敬請注意。
可以在營業時間以外借車或還車嗎?
營業時間為9:00~21:00,關於營業時間外可否借車或換車,請洽詢店內工作人員。
有機場接送服務嗎?
有的。本公司使用高級別接駁轎車進行接送。 
因為不是與其他顧客同座一輛車,所以路程雖然不遠,可以難得體驗一下轎車兜風的樂趣。
那霸機場的接送地點在哪裡?
到達那霸機場後,請從國內線航廈一樓抵達大廳的四號出口走到外面,工作人員就在那裡等候著。
我們會根據您在預約時,填寫的飛機航班時間到機場迎接,如果乘坐的航班有變動或延誤,請務必事先通知我們。
可以在公司以外其他地方借車或還車嗎?
可以。關於時間和地點將由雙方進行商量後決定,具體請洽詢本公司。
可以預約兒童安全座椅嗎?
可以。請在預約時一起註明。
關於使用年齡和體重等事項,請參考以下標準。
  根據道路交通法第71條3・3項規定,未滿6嵗的幼兒於乘車時,有義務使用兒童安全座椅。如果沒有預約或顧客沒有自行準備時,則謝絕幼兒乘坐,敬請諒解。
年齡 體重 身高
嬰兒座椅 新生兒 〜 生後1嵗前後 〜10kg前後 〜75cm 前後
幼兒座椅 生後6個月 〜 4嵗前後 〜18kg前後 〜75cm 前後
兒童座椅 4嵗 〜 6嵗前後 〜32kg前後 〜75cm 前後
可以攜帶寵物一起乘車嗎?
可以(需要追加費用)。但請務必攜帶寵物提籠。
 為了安全起見,禁止寵物在車內自由行動。寵物籠請放在車輛後部的行李箱內。
 另外,如果發生座位上明顯的污損(抓傷、臭味、體毛等),將追加索賠清掃費用以及暫停租借的保證金,敬請注意。
導盲犬和輔助犬可以一起乘坐。

關於付款的問題

租車費用應在什麼時候支付?
請於出發時支付。超時費用等請在還車時支付。
可以使用信用卡嗎?
可以使用各種信用卡。

萬一發生事故…

開車時發生車禍。 我該怎麼做?
一旦發生事故,請冷靜處理。
如果手續不足,可能無法獲得保險賠償。
還有,如果雙方在事故現場進行私下解決,則不在保險範圍內,敬請注意。
  • 何謂租車【事故】・・
    除了加害事故以外,還包含自損事故(單獨事故)/肇事逃逸等
    所有造成車輛損傷的事故。
    停車時發生的盜竊和砸車盜竊等不屬於【事故】
    因此不再保險範圍內。
  • 修理費用等全部由顧客負擔,敬請注意。
    • ・ 傷者的救護

      現場如有傷者
      請最優先呼叫救護車以及進行急救措施。
      稍微有點不舒服的地方,就要立即前去醫院,接受醫生的診察。

    • ・ 事故車輛的移動

      為了防止交通堵塞和二次事故,請將事故車輛移動到安全的地方。

    • ・ 聯繫警察

      打電話呼叫【110】,通知警察並彙報事故狀況。
      適用保險需要【交通事故證明書】。
      如果不及時進行事故處理,有可能無法獲得保險賠償,敬請注意。

    • ・ 掌握事故狀況

      除了事故發生的日期、場所、事故的狀況,以及負責擔當的警察署名稱以外,
      如果有第三者在場,並請確認對方的地址、姓名以及聯繫方式等訊息。

    • ・ 聯繫本公司

      如果不及時聯繫本公司,就無法向保險公司提出申請賠償,
      所以請務必聯繫我們。
      沖繩豪華轎車租車服務098-858-0003
      營業時間9:00 ▶ 21:00

      如果事故發生在本公司營業時間以外,
      請直接聯繫保險公司的事故受理中心,
      然後於隔天上午聯繫本公司。
      愛和誼日生同和損保0120-024-024
      大同火災海上保險株式會社0120-091-161

    • ・ 關於事故發生後的處理

      原則上一旦發生事故,租車服務就自動終止,敬請諒解。(根據事故狀況,也有例外處理。)
      請遵守本公司的指示,冷靜行動,謝謝您的理解與合作。