ご利用について

車を借りるときに必要なものを教えてください。
出発の際に「運転免許証」のご提示が必要です。
お忘れの場合にはご対応しかねます。予めご了承ください。
初心者(免許取得1年未満)でも、予約・貸出はできますか?
お貸出可能です。初心者マークをお持ちくださいませ。
国際免許で運転できますか?
可能です。賃渡時に「国際免許証」「パスポート」のご提示が必要です。また、国によって「日本語の翻訳文」が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。
カーナビゲーションシステムの使い方に自信がありません。
貸出時に目的地設定・マップコード・電話番号入力方法などの基本操作についてスタッフが説明させていただいておりますので、ご安心くださいませ。
カーナビゲーションシステムを理由とした返却遅延等につきましては、対応しかねますので、ご留意ください。
ETCカードの貸出はありますか?
ETCカードにつきましては、お客ご自身でお持ちくださいますよう、お願い申し上げます。
走行距離の制限はありますか?
走行距離制限や、それに伴う追加料金はございませんので、ドライブを十分お楽しみくださいませ。
返却時間を過ぎた場合は、どうしたら良いですか?
弊社まで必ずお知らせください。
ご返却は20:00までにお願いしております。20:00以降のご返却にはご対応いたしかねますので、翌朝9:00以降のご返却となります。また、1泊分の追加料金が発生いたします。
飛行機にご搭乗予定のお客様は、出発時刻の60分前までにはご返却ください。また、ゴールデンウィークや年末年始などの繁忙期は、空港混雑が予想されます。お早めにご返却ください。

ご予約について

車種指定はできますか?
可能でございます。弊社では、完全車種指定システムを採用しておりますので、お客様のご希望車種をご用意することが可能です。
(空車なし・予期せぬ事故やトラブル等によりお客様のご希望車種をご用意できない場合には、同等クラス・代替車両でのご出発いただく場合がございます)
予約確定後に変更・キャンセルはできますか?
ご予約内容の変更・キャンセルは、お電話にて対応させていただいております。
ご利用開始予定日の1週間前よりキャンセル料が発生いたしますので、ご留意ください。
営業時間外でも、貸出・返却はできますか?
営業時間は9:00 – 21:00 となっております。営業時間外のお貸出・ご返却につきましては、スタッフまでお問い合わせくださいませ。
空港送迎はありますか?
ございます。弊社ではスーパーリムジンでの送迎を行なっております。
他のお客様と同乗されることはございませんので、大変短い時間ではございますが、店舗到着までの間、リムジンクルーズもお楽しみくださいませ。
那覇空港送迎の待ち合わせ場所がわかりません。
那覇空港到着後、1階到着ロビー出口4番から外に出ていただきますと、スタッフがお客様をお待ちしております。
ご予約時に、入力いただきましたご利用便に合わせ、お迎えにあがりますので、搭乗便にご変更や遅延等ございましたら、事前にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
店舗以外での配車・返却はできますか?
可能です。お時間や場所についてはご相談の上、決めさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
チャイルドシートなどは予約できますか?
可能でございます。お車ご予約時にご一緒にお申込みください。
 対象年齢や体重などは下記をご参考くださいませ。
 道路交通法第71条3・3項に基づき、6歳未満の幼児を同乗させる場合には、装着が義務化されております。御予約が無く、お客様の御用意も無い場合には、ご利用をお断りさせていただきますので、ご留意ください。
年齢 体重 身長
ベビーシート 新生児 〜 生後1歳前後 〜10kg前後 〜75cm 前後
チャイルドシート 生後6ケ月 〜 4歳前後 〜18kg前後 〜75cm 前後
ジュニアシート 4歳 〜 6歳前後 〜32kg前後 〜75cm 前後
ペットは同乗できますか?
可能です(追加料金が発生いたします) ペット用ゲージをご持参ください。
安全上の理由からペットを車内で放すことはできません。ゲージは、車両後部の荷物スペースに置いていただきますよう、お願い申し上げます。
また、座席スペースに著しい汚損(引っ掻き傷・残臭・体毛など)があった場合には、別途清掃作業費・休車保証金が発生する場合がございますので、ご留意ください。
盲導犬・補助犬に関しましては、問題なく同乗いただけます。

お支払いについて

利用料金の支払いはいつですか?
ご出発時にお願いしております。超過料金などにつきましては、返却時に清算させていただきます。
クレジットカードは使用できますか?
各種提携クレジットカードがご利用いただけます。

事故が発生したら…

走行中に事故を起こしてしまいました。どうすればいいですか?
万が一事故が発生しましたら、落ち着いてご対応ください。
手順を怠りますと、保険適用外になる可能性がございます。
また、事故現場で示談されますと保険適用外となりますので、ご注意ください。
  • レンタカーの【事故】とは・・
    加害事故のほか、自損事故(単独事故)/当て逃げなど
    車両の損傷すべてが対象となります。
    駐車中の盗難や車上荒らしなどは【事故】には該当しませんので保険適用外となります。
  • 修理費用などは全額お客様ご負担となりますので、ご注意ください。
    • ・ 負傷者の救護

      負傷者がいる場合には救急車手配など、救護措置を最優先で行って下さい。
      少しでも気分が優れない場合は、直ちに病院へ行き、医師の診察を受けてください。

    • ・ 事故車両の移動

      交通渋滞や二重事故防止のため、事故車両を安全な場所に移動させてください。

    • ・ 警察への連絡

      【110】に電話し、警察への通報と届出を行って下さい。
      保険適用には【交通事故証明書】が必要となります。
      事故処理を怠りますと、保険・補償の対象外となりますので、ご注意ください。

    • ・ 事故状況の把握

      事故発生日時や、場所・事故の状況・担当警察署の名前などのほか、
      相手方がいる場合には、住所/氏名/連絡先などの情報確認をしてください。

    • ・ 弊社への連絡

      弊社へのご連絡を怠りますと保険会社への申請が出来ませんので、必ずご連絡をお願いいたします。
      沖縄プレミアムレンタカー 098-858-0003
      営業時間9:00 ▶ 21:00

      弊社営業時間外につきましては、
      保険会社の事故受付センターへ直接ご連絡をして頂き、翌朝、弊社へのご連絡をお願いいたします。
      あいおいニッセイ同和損保 0120-024-024
      大同火災海上保険株式会社 0120-091-161

    • ・ 事故後の処理について

      事故発生時点でレンタカーの貸出は原則終了となりますので、ご了承ください。(事故状況により上記の対応限りではありません)
      弊社の指示に従い、冷静に行動してくださいますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。